Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform NS Ticketing (selanjutnya disebut "Platform"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap berhenti menggunakan Platform kami. NS Ticketing adalah platform ticketing digital yang dikelola oleh PT NS Creative Media Utama, sebuah perusahaan yang terdaftar dan beroperasi sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Untuk menggunakan fitur pembelian tiket, Anda diharuskan mendaftar dan membuat akun. Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun Anda dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. NS Ticketing tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain.

Pembelian tiket dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem NS Ticketing. E-tiket akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar. Tiket bersifat non-transferable dan hanya dapat digunakan oleh pemegang tiket yang namanya tertera kecuali dinyatakan lain oleh penyelenggara. NS Ticketing berhak membatalkan tiket yang diperoleh melalui cara yang tidak sah.

Harga tiket yang tertera adalah harga final termasuk biaya layanan (service fee) yang ditampilkan secara transparan di halaman checkout. Biaya layanan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun. Seluruh transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR). NS Ticketing menggunakan sistem pembayaran yang telah tersertifikasi PCI DSS untuk keamanan transaksi Anda.

Kebijakan pembatalan dan refund tiket mengikuti ketentuan yang berlaku. Refund hanya dapat diproses dalam kondisi-kondisi tertentu sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Refund kami. NS Ticketing tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pembatalan atau perubahan event oleh penyelenggara. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memfasilitasi proses refund sesuai kebijakan penyelenggara.

Pengguna dilarang untuk: • Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum • Membeli tiket menggunakan data kartu kredit/debit orang lain tanpa izin • Menjual kembali tiket di atas harga nominal (scalping) • Menggunakan bot atau program otomatis untuk membeli tiket • Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan melalui Platform

Program referral bersifat opsional dan diaktifkan oleh masing-masing penyelenggara (promotor) untuk event miliknya. Besar komisi ditentukan oleh penyelenggara dan dapat berbeda per event; persentase yang berlaku dikunci saat pesanan dibuat. Komisi referral dibayar langsung oleh penyelenggara kepada referrer melalui transfer ke rekening yang didaftarkan referrer. NS Ticketing hanya mencatat komisi, tidak memotong pendapatan penyelenggara untuk komisi, tidak mengirim dana komisi, dan tidak bertanggung jawab atas pembayaran komisi oleh penyelenggara. Komisi hanya dapat dicairkan setelah tiket dari pesanan tersebut digunakan (dipindai) di event, dan batal apabila pesanan di-refund. Kode referral milik sendiri, kode dari penyelenggara lain, atau kode untuk event yang tidak mengikuti program tidak menghasilkan komisi dan diabaikan tanpa membatalkan pembelian.

Vendor terdaftar menerima pembayaran jasa langsung dari promotor. Untuk setiap booking yang telah dilepas (released) oleh promotor, NS Ticketing menagih fee platform kepada vendor sebesar persentase yang berlaku saat booking dilepas, dihitung dari nilai kontrak booking, baik pembayaran dari promotor dilakukan melalui payment gateway maupun di luar Platform. Fee jatuh tempo setelah tanggal acara selesai ditambah masa tenggang yang ditetapkan platform. Tanggal jatuh tempo tercantum pada setiap invoice. Selama fee belum lewat jatuh tempo, vendor tetap dapat beroperasi seperti biasa. Apabila fee melewati jatuh tempo, listing vendor disembunyikan dari direktori publik dan vendor tidak dapat membuat atau mengubah listing, mengirim penawaran RFQ, menerima booking baru, maupun dipilih sebagai pemenang RFQ, sampai fee dilunasi atau dibebaskan oleh admin. Menolak booking tetap dapat dilakukan. Vendor yang menilai tagihan keliru dapat mengajukan koreksi melalui dashboard. Selama ditinjau, fee tetap berlaku. Admin dapat membebaskan fee seluruhnya atau sebagian dengan alasan tertulis, atau menolak pengajuan dengan jawaban tertulis. Seluruh keputusan tercatat dalam log audit. NS Ticketing dapat menangguhkan akun vendor yang melanggar ketentuan. Alasan penangguhan ditampilkan kepada vendor. Hanya NS Ticketing yang berwenang atas penangguhan, masa tenggang, dan status pembayaran fee vendor; promotor tidak memiliki kewenangan tersebut.

Seluruh konten pada Platform NS Ticketing, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, grafik, dan perangkat lunak, adalah milik NS Ticketing dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Penggunaan konten Platform tanpa izin tertulis dari NS Ticketing dilarang keras dan dapat mengakibatkan tuntutan hukum.

NS Ticketing berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau pengumuman di Platform. Penggunaan Platform secara terus-menerus setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul diselesaikan melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.