Kebijakan Refund
Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang adil dan transparan bagi setiap pengguna NS Ticketing.
Perhatian Penting
Kebijakan refund berlaku sesuai dengan ketentuan penyelenggara event. NS Ticketing hanya dapat memproses refund berdasarkan kebijakan yang disepakati oleh promotor. Biaya layanan tidak dapat dikembalikan.
Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund
- Event dibatalkan oleh penyelenggara
- Event diundur dan pembeli tidak dapat hadir pada tanggal baru
- Tiket ganda akibat kesalahan sistem NS Ticketing
- Pembayaran berhasil namun tiket tidak terbit
Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
- Pembeli berubah pikiran atau tidak dapat hadir tanpa alasan force majeure
- Tiket yang sudah digunakan / di-scan di venue
- Perubahan jadwal event kurang dari 7 hari sebelum acara berlangsung
- Pembelian tiket melalui pihak ketiga / calo
Prosedur Pengajuan Refund
1
Ajukan Permohonan
Login ke akun NS Ticketing, buka menu 'Tiket Saya', pilih pesanan yang ingin direfund, lalu klik 'Ajukan Refund'.
2
Verifikasi & Review
Tim NS Ticketing akan memverifikasi permohonanmu dalam 1–3 hari kerja.
3
Konfirmasi Disetujui
Kamu akan menerima email konfirmasi jika permohonan refund disetujui.
4
Proses Pencairan
Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 7–14 hari kerja tergantung kebijakan bank.
Estimasi Waktu Pencairan Dana
Transfer Bank7–14 hari kerja
GoPay / OVO / Dana3–7 hari kerja
Kartu Kredit / Debit14–21 hari kerja
ShopeePay3–7 hari kerja
Ada pertanyaan tentang refund? Hubungi tim support kami.